公交好车长史新豫

发表时间:2015/7/10 17:39:53 点击量:3312

 


 

行驶在郑州市区的13路公交车,运行区间是火车站至苏庄,途经南三环、南四环、钢材市场、物流公司等站点。前几年,由于这一条线路的路况非常差,很多司机不乐意跑这条线,而史新豫却毫不犹豫地来到这条线上当了司机。

作为公交车长,史新豫始终坚持“乘客至上,微笑服务”。每到一站,他总会提醒乘客:“别夹住”、“您慢点”;遇到老年人和残疾人上车,他就搀上扶下,并提醒:“小心脚下”;还不时地提醒上了车的乘客往后走,不误行车时间;遇到抱小孩的乘客,刷卡投币不方便,他还帮助投币刷卡;遇到外地乘客,他总是耐心地给他们介绍换乘车次和地点。

去年夏天,有一天,车行驶至终点站,许多乘客都下车了,只见一个女孩迟迟不下车,史新豫立即上前询问,女孩哭着说:“我是周口扶沟哩,来郑州找亲戚把钱花光了也没找着,没钱回家了……”史新豫立即给她50元钱,并帮她乘上去扶沟的汽车。乘客有难相帮,同事有困难更是伸手相助,2010年11月,他的一位同事家属患重病,巨额医疗费使这位同事难以承担,在自家不宽裕的情况下,史新豫毫不犹豫地给以资助。

还有一次,车到终点站,打扫卫生时史新豫发现后座上有部手机,手机处于开机状态,他就等候失主来找,等了很长时间失主才打来电话。史新豫告诉他手机还在公交车上,失主非常激动,感谢的话说了很多,还买来两盒烟表示谢意,被史新豫婉言谢绝!同年10月下班收车时,史新豫发现一手提包落在车上,里面有X光片一张,手机一部,还有400多元现金,史新豫立即通过丢失手机的号码和失主取得联系,当失主到调度室领取时,看到自己的东西完好无损非常激动,几天后失主给公交公司写来感谢信,表示真诚的谢意。

一天上午,车发生了故障,史新豫把车开到修理厂进行修理,修车时他发现前排座位夹缝里有一手机,他立即通过手机上的号码与机主的家人取得联系,当失主拿到自己失而复得的手机时激动得从口袋里掏出几百元钱表示谢意,又被史新豫婉言谢绝。失主感激地说:“我在北京生活多年,没想到郑州公交车司机有着这么高的觉悟和素质!”

作为一名普通的公交车司机,史新豫一直在用一件件平凡的小事诠释着“乘客至上,微笑服务”的真谛;一直在以实际行动为争做文明的交通使者和优质服务的楷模,为畅通郑州做着默默无闻的奉献。