微笑服务明星——党员车长苏海清

发表时间:2015/7/10 17:41:30 点击量:3347

 

苏海清是公交二公司四车队97路的一名车长。2010年已连续9个月荣获三星级车长,目前正向四星、五星车长迈进。在工作中苏海清常说“微笑就像阳光、能温暖乘客的心田”。乘客上车时,他对乘客说“你好欢迎乘坐97路车”,对老弱病残孕等特殊乘客,他会轻轻送上一句“轻慢点上车、请扶好、坐好”。遇到上班高峰时他则提醒乘客“为了避免大家上班迟到,请不要拥挤,尽量向后走,谢谢配合”。苏海清亲切的话语象一缕春风带给乘客丝丝温暖。

苏海清在车长岗位上工作十几个年头了,他在这十几年里有优质服务赢得了乘客无数次的赞许。记得有一次,苏海清驾车行驶到火车北站时,爷孙俩个互相搀扶着要上苏海清的车,爷爷有七十多岁,行动不便,孙子八九岁,年轻的孙子费了九牛二虎之力帮爷爷上车,但是爷爷仍然迈不上公交车的门台阶。见此请景,苏海清拉住手刹,离开驾驶位将老人背上了车,上车后又帮他找个座位,爷孙二人不停的道谢。当他们下车时苏海清又以同样的方式将老人背下车。车上的乘客向苏海清投来了赞许的目光。

榜样的力量是无穷的,苏海清用自己的实际行动影响着身边的同事。97路全体车长在工作中坚持文明待客、微笑服务,用春天般的微笑迎接每一位乘客。