甜甜的微笑暖人心

发表时间:2015/7/13 8:54:41 点击量:3379

——记快速公交B10路车长番晓莉

微笑不但可以令人欢愉,也可以增加自己对人生的信心和勇气。一个人若是学会了用微笑去面对人生,便会渐渐地发现人生里的“绝处逢生”。这是B10路自编号5223车番晓莉车长对微笑的感悟。

  每天,番晓莉都始终坚持用微笑迎送每一位南来北往的乘客,用真心赢得乘客的理解和信赖。提起她,一些经常乘坐B10路的乘客都会亲切地喊她“小番师傅”。大家都称番师傅是一位和气、真诚的公交车车长。有乘客说,番师傅不仅把车子打扫得干净整洁,而且驾车平稳舒适,也有乘客称赞她从不催促年纪大的乘客上下车,还帮着搀扶。有时遇到乘客携带的行李较多时,她还会帮着搬行李。曾有人问番师傅,“为何在服务中总是笑得那么甜,那么自然,到底累不累?”她的回答是:“如果你把乘客当作自己的亲人,你就不会觉得累,就会笑得自然了。”

  番晓莉不仅是优质服务能手,还是一个安全行车的模范。多年来,她始终把乘客的生命财产安全放在首位,把安全行车牢牢刻在心中,从没发生过一起安全责任事故。每次发车前,她都要对车辆进行检查,发现问题及时处理,让车子始终保持良好的运行状态,也保证了乘客乘车安全。在跟其他车长谈及自己的驾车经验时,她说,只有做到心态平和,才能避免做出急躁和鲁莽的行为,才能做好“起步稳、行驶稳、停车稳”,真正成为一名乘客放心的车长。

日复一日,年复一年,番晓莉在平凡的岗位上,把真情融进每一个淡淡的微笑中,融进每一句关切的话语中,融进每一声诚挚的问候中,用爱心感动每一位踏入车厢的乘客,努力用自己的行动践行“爱乘客、爱公交、爱社会”的企业精神。